完善的售后服务体系

衷心感谢贵公司对枫明公司的支持与信任！

良好的用户服务支持是保护用户投资、发挥系统效率和系统效益的重要保证。枫明公司具有一支专业的设备维护和服务经验的工程技术队伍，他们将随时给您提供最专业的技术和服务支持。

关于阁下购买枫明公司设备之售后服务事宜，枫明公司在此郑重做出如下承诺：

1.由枫明公司资深技术服务工程师负责完成设备的指导安装、调试及应用培训工作。

2.枫明工程师将对用户操作人员进行专业培训。培训内容包括设备原理、结构、功能介绍，操作、保养培训，场地维护，设备使用问题分析与解决等，使用户工作人员达到熟练操作设备、能独立进行维护和简单故障排除。

3.提供24小时免费服务热线电话支持，客户服务中心：151 9633 3916。在接到客户报修后，我司工程师在2工作小时内响应，50公里内4小时内抵达客户现场。

4.枫明工程师将对用户设备建立计算机档案，并提供定期电话提醒服务。定期提醒用户按要求纪录设备的运行状况，更新设备的档案资料，更换易损件，及相关注意事项；同时还不定期的进行产品使用跟踪服务调查及售后服务意见征询。

5.我司对枫明公司所提供之设备提供为期壹年的保修，保修期自验收日起开始计算。保修期内，更换零备件应由枫明工程师认可，免费更换零件且数量不限，替换后零件由枫明公司处理。

6.保修期间，枫明公司提供该设备系统软件的免费升级和一次免费系统维护服务，此项服务时间由枫明工程师与客户协商决定。定期维护服务，包括机器检查、性能测试以及必要之机械或电气之调整。保修期外，枫明将继续提供优质的售后服务。

7.枫明公司对该类型设备保持充足的设备零配件库存，同时给用户提供设备零件优惠的供给服务和免费的设备技术咨询服务。

客户之保证下列所述各项属于客户负责的一般性工作范围：

（A）正常使用枫明公司设备，不蓄意、不人为破坏所属贵公司之枫明设备；

（B）枫明技术修护人员得以进入设备装设地点进行修护工作而不受阻挠；

（C）设备所需电源/水源/温室条件之正常供应；

（D）设备电源/水源/温室条件之正常开启与关闭；

（E）按仪器使用守则的要求进行操作及日常维护。

枫明制冷销售、服务网点分布：